QUESTION
Ｑ．「ぞうのあしあと」の特徴を教えてください。
Ａ.「ぞうのあしあと」は、障がいのあるお子さんにピッタリの施設をご紹介するサービスでございます。他社様のサービスでは、福祉施設の情報が掲載されているものの、実際に利用可能かどうかを1件1件問い合わせなければいけません。加えて、せっかく施設を見つけたのに、利用条件が合わずにミスマッチが起きることもあり、施設１件探すだけ多くの苦労を強いられます。そこで、「ぞうのあしあと」では、このような手間を完全になくし、施設を利用する上で必要なお子さんの情報をあらかじめ、登録しておくことで、条件の合った施設から「スカウト」が届くという仕組みにしました。そうすることで、簡単にお子さんを預ける施設が見つかる環境を実現し、福祉施設とのミスマッチもなくすことに成功しました。
Ｑ．「ぞうのあしあと」に会員登録している人はどのような人ですか？
Ａ．0歳～18歳のお子さんで、何らかの障がいがあるお子さんや不登校気味のお子さんが、児童発達支援や放課後等デイサービスを利用する際に会員登録されています。また、既に施設を利用しているお子さんであっても、別の曜日に違う施設を利用するために会員登録される方もおられます。
Ｑ．「ぞうのあしあと」が紹介できる福祉施設を教えてください。
Ａ．０歳～６歳（未就児）が利用する「児童発達支援」と６歳（就学児）～18歳が利用する「放課後等デイサービス」になります。
Ｑ．「ぞうのあしあと」では、医療的ケア児や重度心身障がい児の受け入れが可能な施設も見つかりますか？
Ａ．はい。児童発達支援や放課後等デイサービスであれば見つかります。
Ｑ．「スカウト」後の流れを教えてください。
Ａ．会員登録時に記入いただいたメールアドレス宛に、「スカウト」を行った施設とお繋げ致しますので、その際に施設との面談の日時を決めてください。
Ｑ．「スカウト」された場合、必ずその施設を利用しなければいけませんか？
Ａ．その必要はありません。あくまでも、施設の利用は施設側との利用契約によるものですので、契約内容にご納得いただけない場合は、別の施設をご利用されることをおすすめします。
Ｑ．「スカウト」された施設を利用中にトラブルが発生した場合は、どうすればよいですか？
Ａ．「ぞうのあしあと」は、施設を探しているお子さんと施設をお繋げするサービスですので、施設の利用中に起きたトラブルに関しましては、ご対応致しかねます。
Ｑ．会員登録したのに、「スカウト」が来ない場合はどうすればよいですか？
Ａ．会員登録したとしても、登録情報によるため、必ず「スカウト」が届くという保証はできませんが、スカウト待ちの状態が1週間以上続く場合は、画面上部の「お問い合わせ」からその旨ご連絡頂けますと個別に対応致しますのでご安心ください。
Ｑ．「ぞうのあしあと」を利用するのに、料金は発生しますか？
Ａ．いいえ、発生しません。福祉施設がスカウト料をお支払い頂く形式でサービスを運営しておりますので、施設をお探しの方の負担は一切ございません。
Ｑ．会員登録後、どのような形式で公開されますか？
Ａ．画面上部の「地域で探す」を選択していただきますと、会員登録した情報の表示形式がご覧いただけます。
Ｑ．スカウト後、施設の利用が決まったので退会もしくは公開情報を非表示にしたいのですが、どうすれば良いですか？
Ａ．退会及び公開情報の非表示につきましては、画面上部の「お問い合わせ」から、会員登録時のメールに記載されているＩＤと合わせて、その旨ご連絡ください。確認後、公開されている情報を削除いたします。
Ｑ．「ぞうのあしあと」のサービス対象エリアを教えてください。
Ａ．現在は、大阪府東大阪市を中心に、隣接している市区内でサービスを展開しておりますが、順次、サービス対象エリアを拡大させていきます。サービス対象エリア外であっても何かご相談したいことがございましたら、気軽に画面上部の「お問い合わせ」からご連絡ください。
Ｑ．利用規約はありますか？
Ａ．利用規約はこちらをご覧ください。
Ｑ．その他、個別に質問がある場合はどうすればよいですか？
Ａ．画面上部の「お問い合わせ」からその旨ご連絡ください。
